O Buy Box é o botão principal de compra. Quando múltiplos vendedores oferecem o mesmo produto, o ML escolhe quem aparece em destaque.

• Preço competitivo: mantenha entre os 3 mais baratos da categoria, sem necessariamente ser o mais barato. O ML pondera reputação x preço.
• Reputação verde: reclamações acima de 5% tiram você do Buy Box automaticamente. Resolva reclamações antes de 24h.
• Estoque consistente: vendedores com rupturas frequentes perdem prioridade. Mantenha ao menos 5 unidades em estoque.
• Envio rápido: ofertas com Full (Mercado Envios Full) têm vantagem. Se não usa Full, configure despacho em até 1 dia útil.
• Histórico de vendas: novos anúncios demoram até 30 dias para competir pelo Buy Box. Acelere com pequenas campanhas de Product Ads.

O algoritmo do ML usa o título e a ficha técnica para decidir quem aparece nas buscas. Anúncios bem preenchidos ranqueiam acima de concorrentes com mais vendas.

• Título: use o formato Marca + Produto + Característica principal + Quantidade/Tamanho. Ex: "Camiseta Feminina Algodão Premium Tamanho M Azul". Sem maiúsculas desnecessárias e sem símbolos.
• Ficha técnica: preencha 100% dos atributos. O ML penaliza fichas incompletas. Cada campo vazio é um critério de desempate perdido.
• Descrição: inclua variações do termo de busca nos primeiros dois parágrafos. Use linguagem simples e benefícios concretos.
• Fotos: mínimo 6 fotos, sendo a principal com fundo branco. Fotos com contexto de uso aumentam conversão em até 40%.

Product Ads impulsionam anúncios nas buscas e páginas de produto. Use com inteligência para não queimar orçamento em cliques sem conversão.

• Comece com R$10/dia em produtos já validados (ao menos 5 vendas orgânicas). Nunca invista em anúncio sem histórico.
• ACOS ideal: mantenha o custo de publicidade abaixo de 15% do preço de venda. Acima disso, ajuste o lance ou revise o preço.
• Pausar à noite: configure as campanhas para rodar das 8h às 22h. Cliques fora desse horário têm conversão muito menor.
• Segmentação manual: após 15 dias de campanha automática, exporte os termos de busca que geraram venda e crie uma campanha manual apenas com eles.

• Responda em até 1h: o tempo de resposta entra no cálculo. Configure notificações no celular para perguntas e mensagens.
• Reclamação aberta: resolva antes de 24h com solução ou reembolso. Uma reclamação encerrada sem solução vale mais negativo que 10 avaliações positivas.
• Cancelamentos: mantenha abaixo de 2%. Cancele apenas quando absolutamente necessário. Ofereça um desconto em outra compra antes de cancelar.
• Pós-venda: envie mensagem após a entrega agradecendo. Vendedores que fazem isso têm 30% mais avaliações espontâneas.

O Full é o programa de fulfillment do ML: você envia estoque para o galpão deles e eles despacham. Vantagens e quando usar:

• Vantagem no ranqueamento: produtos Full aparecem com selo de entrega rápida e ganham até 20% mais visibilidade orgânica.
• Quando vale: produtos com mais de 30 vendas por mês, peso até 30kg, e margem acima de 25% após taxas Full.
• Quando não vale: produtos sazonais, com variações de cor/tamanho complexas, ou com giro menor que 15/mês. O custo de armazenagem come a margem.
• Cálculo rápido: custo Full = taxa de fulfillment + armazenagem. Compare com seu custo atual de embalagem e envio antes de migrar.

Frete grátis é o maior fator de conversão na Shopee. Produtos com frete grátis vendem até 3x mais que equivalentes com frete cobrado.

• Programa Frete Grátis Extra: participe do programa oficial. A Shopee subsidia parte do frete — você paga menos e o comprador não paga nada.
• Embutir no preço: calcule o frete médio para os 5 estados que mais compram de você e distribua no preço. Aumento de 5 a 8% no preço não afeta conversão quando vem com frete grátis.
• Pedido mínimo: configure frete grátis a partir de um valor mínimo (ex: R$50) para aumentar o ticket médio.

• Cupom de primeira compra: ofereça 10 a 15% de desconto para novos seguidores. Custo de aquisição por cliente novo na Shopee é menor que qualquer outra mídia.
• Cupom de fidelidade: envie cupons para quem já comprou via mensagem pós-venda. Taxa de recompra sobe de 8% para 25% com essa ação.
• Não ofereça cupom em produto que já está no limite de margem. Crie uma linha de produtos "isca" com margem maior, exatamente para absorver promoções.
• Validade curta: cupons com validade de 48h geram urgência e têm taxa de uso 3x maior que cupons de 30 dias.

O Boost impulsiona o produto ao topo das buscas por algumas horas. Cada loja tem 5 boosts por dia. Use com estratégia:

• Horários de pico: use entre 12h e 14h ou entre 20h e 22h. Esses são os períodos de maior tráfego na Shopee.
• Produto certo: booste o produto com melhor taxa de conversão, não o mais caro. Volume de vendas gera mais ranqueamento orgânico depois.
• Quinta e domingo: picos de compra semanal. Reserve boosts para esses dias.
• Combine com promoção: ative uma promoção relâmpago no produto antes de boostar. A combinação boost + desconto multiplica o impacto.

• Título: máximo 120 caracteres. Coloque o termo principal nos primeiros 40 caracteres. A Shopee lê da esquerda para direita no ranqueamento.
• Tags: use todas as 13 tags disponíveis. Pesquise termos que os compradores usam, não termos técnicos. Use a barra de busca da Shopee para ver sugestões automáticas.
• Avaliações: produtos com nota abaixo de 4.5 perdem posição. Responda todas as avaliações, inclusive as negativas, com solução.
• Taxa de resposta: mantenha acima de 95% com tempo médio abaixo de 2h. O algoritmo favorece lojas ativas.

Lives na Shopee geram ranqueamento orgânico e aparecem na home para seguidores. Vendedores que fazem 2 lives por semana crescem 40% mais rápido em seguidores e faturamento.

• Duração mínima: 30 minutos por live para ativar os benefícios de ranqueamento.
• Voucher exclusivo: sempre ofereça um cupom exclusivo de live (ex: LIVE15). Cria urgência e mede diretamente o resultado.
• Não precisa ser perfeito: comece com o celular. O que importa é mostrar o produto em uso real, responder dúvidas e criar conexão com quem assiste.

Na Amazon, avaliações determinam ranqueamento, Buy Box e conversão. Produtos com menos de 15 avaliações são praticamente invisíveis.

• Programa Vine: se você é vendedor registrado na marca, inscreva novos produtos no Amazon Vine. São avaliadores verificados com muito peso no algoritmo.
• Botão "Solicitar avaliação": use o botão nativo do Seller Central para pedir avaliação 5 a 7 dias após a entrega confirmada. Taxa de resposta é 3x maior que e-mail manual.
• Inserto na embalagem: inclua um cartão pedindo avaliação com QR code direto para a página do produto. Não ofereça incentivo financeiro — viola os termos da Amazon.
• Responda críticas negativas: uma resposta profissional a uma crítica negativa frequentemente converte quem está lendo a comprar assim mesmo.

Conteúdo A+ são os módulos visuais abaixo da descrição do produto. Vendedores registrados na marca têm acesso gratuito. Produtos com A+ convertem até 15% mais.

• Módulo de comparação: use para mostrar variações do seu produto (tamanho P, M, G) ou linha de produtos complementares.
• Módulo de benefícios: 3 a 5 benefícios com ícone + texto curto. Foque no problema que o produto resolve, não nas especificações técnicas.
• Imagens de estilo de vida: mostre o produto em uso real, com pessoas. Aumenta identificação e reduz devolução.
• Atualização semestral: revise o A+ a cada 6 meses com base nas dúvidas mais comuns das perguntas de clientes.

• Campanha automática primeiro: rode por 3 semanas com orçamento de R$15/dia. Colete os termos que converteram.
• Campanha manual com termos vencedores: pegue os top 10 termos da automática e crie uma campanha manual com lance 20% maior. Essa é sua campanha principal.
• ACOS alvo: para produtos novos, aceite ACOS de até 30% nos primeiros 60 dias. O objetivo é construir histórico de vendas. Depois reduza gradualmente.
• Palavras negativas: exclua termos que geram clique sem conversão. Revise semanalmente e adicione negativos para não queimar budget.

FBA (Fulfillment by Amazon) vs FBM (por sua conta). No Brasil o cenário é diferente dos EUA.

• FBA no Brasil ainda é limitado: o centro de distribuição atende bem o Sudeste, mas prazos para outras regiões ainda são longos. Avalie o perfil regional dos seus compradores.
• FBM com SFP: o programa Seller-Fulfilled Prime permite você despachar pelo seu estoque e ainda ter o selo Prime, desde que garanta entrega em 2 dias úteis.
• Cálculo de viabilidade FBA: some taxa de fulfillment + armazenagem mensal + taxa de devolução. Se isso ultrapassar 20% do preço de venda, FBM é mais rentável.

• Amazon Brand Registry: com sua marca registrada no INPI e aprovada no Brand Registry, você tem acesso a A+, Storefront, Sponsored Brands e proteção contra hijackers.
• Hijacker: é quando outro vendedor entra no seu listing e vende um produto diferente. Com Brand Registry, você pode removê-los em horas.
• Storefront: uma loja dentro da Amazon com URL personalizada. Use para criar coleções, lançamentos e campanhas de marca.
• INPI: processo leva de 18 a 36 meses. Comece agora. O investimento é de aproximadamente R$800 a R$1.500 no total.

Kits resolvem o problema da decisão do comprador: em vez de escolher o que comprar, ele compra tudo de uma vez. Isso reduz atrito e aumenta ticket médio.

• Ticket médio: kits costumam ter ticket 2,5x maior que o produto mais caro do kit vendido isolado.
• Margem: você pode oferecer desconto de 10 a 15% no kit e ainda ter margem maior absoluta do que na venda unitária.
• Frete: um único envio para múltiplos produtos reduz custo logístico. O kit amortiza o frete e o comprador percebe mais valor.

• Produto âncora: sempre inclua um produto que o comprador já quer comprar. Os outros itens do kit são complementos que aumentam o valor percebido.
• Regra dos 3: kits com 3 itens convertem mais que kits com 2 ou 4. 2 parece pouco, 4 parece caro demais. 3 tem a percepção de "completo".
• Nome do kit: kits com nome temático vendem mais. "Kit Iniciante para Bordado" converte melhor que "Bordado com 3 peças". O nome posiciona a solução.
• Foto do kit: mostre todos os itens juntos, organizados, com a embalagem ou caixa se houver. O visual de "conjunto" é parte do apelo.

• Mostre a economia: sempre exiba o preço individual somado e o preço do kit com o desconto. "De R$120 por R$99" tem conversão muito maior que simplesmente "R$99".
• Desconto real: o desconto precisa ser de ao menos 10% para gerar percepção de economia. Abaixo disso, o comprador não sente diferença.
• Item âncora com margem alta: inclua no kit ao menos um item com margem acima de 40%. Esse item sustenta o desconto sem comprometer o lucro total.
• Calculadora de custo do kit: use a calculadora do MarkBuzz para calcular o custo total do kit e definir o preço com a margem desejada.

Datas comemorativas são as maiores oportunidades para vender kits. O comprador está com a mentalidade de presente, o que facilita a decisão de comprar conjuntos.

• Antecipação: publique os kits sazonais 3 semanas antes da data. O algoritmo leva tempo para indexar e o comprador pesquisa com antecedência.
• Calendário prioritário: Dia das Mães, Natal, Dia dos Namorados e Dia das Crianças representam mais de 60% das vendas de kits no ano.
• Kit com embalagem: caixa de presente ou sachê incluso aumenta o preço percebido e justifica cobrar 15 a 20% a mais. O custo da embalagem raramente passa de R$3.
• Título sazonal: adicione a data no título durante o período. "Kit Presente Dia das Mães" ranqueia para buscas específicas da época.

• Cross-sell: na descrição do produto unitário, mencione "Disponível também no Kit Completo" com link para o anúncio do kit. Gera tráfego interno entre seus próprios anúncios.
• Upsell no pós-venda: após a entrega, envie mensagem perguntando se está satisfeito e apresente um produto complementar com desconto exclusivo de recompra.
• Anúncios vinculados: no ML, use o campo "produtos relacionados" para vincular seus outros anúncios. Aparece como sugestão na página do produto.
• Bundle em período de queima: quando um produto está saindo de linha ou com estoque alto, crie um kit com ele e um produto de alta demanda. Liquida o estoque sem desvalorizar o item.